De NS heeft afgelopen week een voorstel gedaan aan het Ministerie van Infrastructuur en Milieu om op alle stations waar NS stopt en waar dit technisch mogelijk is assistentieverlening te introduceren. Sinds deze zomer is het mogelijk om via een mobile device (telefoon, tablet) assistentieverlening aan te vragen. Daarnaast werkt NS aan een nieuw boekingssysteem voor assistentieverlening. Als het nieuwe systeem live gaat, kan NS iemand die reist met assistentie indien gewenst volgen. Als er iets verandert – er is vertraging of de trein komt op een ander perron binnen – dan kan NS de persoon die reist met assistentie, bellen en bespreken op welke manier de reis het beste kan worden vervolgd. De reiziger kan zelf via de app volgen of de assistentieverlener al klaar staat op het perron van aankomst.
Lees meer op de website van de NS.
